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訪廣州電科:用誠信贏得客戶的肯定

發布日期:[2011-11-10 10:00:08]    共閱[2177]次

                                                                                         訪廣州電科:用誠信贏得客戶的肯定

    作為中關村在線2011年杰出營銷獎的獲獎企業,廣州電科信息科技有限公司的獲獎并不是偶然,該公司一直以來秉承著“誠信、團隊、服務、卓越”的企業精神,勇于創新,強調服務,以忘我的敬業精神和精湛的技術力量為用戶提供一流的服務!耙哉\待客、以家治企”八字也許就是對該公司貼切的形容,在10月的下旬,我們有幸邀請到該公司的何小蘭總經理接受中關村的訪問,
    公司介紹:專業從事計算機系統集成和產品銷售,并為客戶提供優質的品牌產品和專業的技術服務。公司主要經營聯想品牌產品:臺式機、筆記本、打印機、服務器、軟硬件開發、數碼產品等。同時,設有網絡部門,提供專業的網站設計與維護。 “一份耕耘,一份收獲”憑借著公司全體員工的辛勤努力,電科已經成為聯想集團華南區核心合作伙伴。


訪廣州電科:用誠信贏得客戶的肯定
廣州電科信息科技有限公司何小蘭總經理

    中關村在線(以下簡稱“Zol”):非常高興何總能接受中關村在線的專訪,首先請介紹一下廣州電科的成長經歷?
    何小蘭總經理(以下簡稱“何總”):
首先謝謝總公司對我信任,讓我負責成立聯想銷售部門,2010年初部門剛成立的時候,只有三名員工,既是業務員,也是后勤,三個人既當爹又當媽,全公司的大小事物都需要打理。剛開始部門沒有一臺庫存,基本上是處于左手進右手出的狀態,通過三人的努力,公司慢慢地積累了一些客戶,業績方面也有點起色。通過前期的充分準備,在2011年初公司迅速擴充實力,團隊不斷擴大,憑借著公司全體員工的辛勤努力,目前公司已成為聯想集團華南區核心合作伙伴。
    Zol:那你認為電科是具備哪些優勢成為聯想集團華南區核心合作伙伴的,或者說貴公司具備著哪些發展的優勢呢?
    何總:
深度與聯想合作是我們資源優勢的前提,目前我們只做聯想這個品牌,公司一直都和聯想保持著深度和友好的合作,和聯想在很多方面都能達成共識。在資源方面就有著優于他人的優勢,比如在貨源緊張的時候,我們會有優先的排單權,這就能給客戶提供了更多的保證。成立公司時,我們做聯想品牌競爭對手很多,別人可能是有資金的優勢或是有經營多年的優勢,所以我們決定開拓第三條道路,從廣告方面尋求突破,公司在成立但并未對外運作時,就開始在中關村在線投放大量廣告,加強對外的推廣宣傳力度,效果也非常明顯,這也是我們客戶來源的重要方式,也是我們客源的優勢。
    對外的話,就是誠信,以誠待客,服務周到。只要我們答應了客戶,我們就會一定做到,和每一個客戶都建立起友好的合作關系。
    Zol:在快速發展的這個過程中,曾經遇到過怎么樣的困難呢?
    何總:
在中關村在線投放了大量廣告,取得了很好的效果,但也帶來了一些困擾,那就是越來越多的客戶通過電話聯系上我們,電話太多了,我們幾個接都接不完,我們就開始招聘人員。但在前期最困難的就是人員的招聘,非常難招到合適的人員,所以公司就和廣州的兩所高校合作,從高校中挑選出一批學生來公司培訓。這段經歷非常痛苦,我們既要負責公司業務的開展又要每天給新員工培訓,從產品的培訓到業務的培訓,通過2、3個月的努力,這批新員工基本上都能在各自崗位上有著不錯的成績了。
    Zol:貴公司在2012年以及將來的計劃是怎么樣的?請談談對電科未來的展望。
    何總:
2012年,公司將計劃分三步發展。第一步是加強與老客戶的溝通,加強與老客戶的合作;第二步是加強網絡推廣工作,目前公司擁有專門負責網店銷售的人員,為加強網絡推廣力度,充分發揮網絡優勢。在下一年公司將專設網絡營銷部門,進一步完善網絡營銷工作,將網店的優勢最大化;第三步是成立大客戶部,專門負責電話營銷工作,目前從成本角度考慮,電話營銷還是成本最低的方式。
    Zol:品牌越來越多,加入IT行業的經銷商也不斷增加,盈利的空間似乎越來越少了,何總都是在IT行業身經百戰的人了,覺得在競爭中取勝的關鍵因素有哪些?
    何總
:一方面是總公司資金方面的保證,公司對我的信任和放權,后勤隊伍的建設,目前已進入正常的發展軌道,給公司的發展提供了堅固的后盾;另一方面的話,就是之前所談到的誠信,有誠信了,客戶就能和你建立起長久的合作關系了,F在競爭的確很多,但也很多小品牌慢慢地被這個市場所淘汰,所以跟著聯想這個大品牌發展是個正確的選擇。
    Zol:我們來聊聊公司的團隊吧,這里有著很多充滿年輕人,氛圍也一定很活潑吧?
    何總
:嗯,的確。公司由3名員工發展到現在20多名員工,公司就像是一個大家庭,用對待家人的方式去對待每一位員工,給員工一種溫馨家庭的感覺和享受。一直以來我們和員工分享的理念是“把公司當作是自己的家,當作是自己的公司去工作”,抱著這樣的理念才能真正融入到公司中,才能努力、認真、付出的工作,在工作中不斷成長。此外公司每周都會組織大家參加戶外活動,爬山、打羽毛球等,讓員工在工作之余也要多運動運動,這期間也能增進相互間的友誼。
    ZOL:在團隊建設上,公司又有著怎么樣的經驗和我們分享呢?
    何總
:經驗就算不上了,我們在公司開展著一種被我們成為“游戲人生”制度,這個制度是因為看到這批年輕人都喜歡玩開心農場這個游戲而想出來的。主要是通過對員工各項工作的良好表現給與相應的加分項,反之員工如果出現錯誤則會被扣分,比如我們每天都會要求員工提供一款產品的最低價,能完成者就能獲得50分,未能完成的人就要被扣相應的分數了。這樣既能調動人員工作積極性又能讓員工更加熟悉市場,對工作有著一定的幫助。
    Zol:廣州電科也算是我們中關村在線的老客戶了,想請談談與我們中關村在線的合作,對我們的工作給與指導?
    何總
:非常感激中關村在線一直以來對公司的支持,對我們的服務也非常到位,每當我們忘記發送報價時,總會及時提醒我們,每次開渠道大會,都會邀請我們參加,在這過程中我們也學習到了很多知識,認識了更多的朋友。希望我們能繼續保持良好的合作關系,共同進步,共謀發展。

                                                                                                                                                                                             來源:中關村在線

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